Ils ont réservé leur voyage. Faites-en maintenant le leur.
Butler offre à chaque voyageur un interlocuteur humain et averti pour ses réservations, recommandations et demandes spéciales, sous votre marque, avec partage des revenus intégré.
Un prix et un catalogue ne font pas une personnalité.
Toutes les agences savent comparer des hôtels. Rares sont celles qui parviennent à donner l’impression qu’un voyage a été pensé pour celui qui le vit, sans recruter une équipe de conciergerie que la plupart ne peuvent pas justifier.
Un expert local, sans le prix du luxe.
La personnalisation comme infrastructure, pas comme un supplément de luxe.
Réservations de restaurants, d’activités et d’expériences
Conseils sur la destination et recommandations personnalisées
Organisation des occasions spéciales
Réservations d’activités commissionnables
Un accès élargi dans les offres supérieures (conciergerie avant le départ, agents dédiés avec Elite)
Un CSAT supérieur à 90, sur tous les marchés et tous les fuseaux horaires.
- 90+
- CSAT
OnSpot nous a apporté une couverture multilingue et permanente, avec des responsables opérationnels clés en main qui faisaient vraiment partie de notre équipe. Nous avons pu étendre la qualité de service à tous nos marchés sans reconstruire notre support interne de zéro.
Illustrative scenario
En plein voyage, un couple glisse à son Spotter que c’est son anniversaire de mariage. Dans l’heure, une table est confirmée dans un restaurant local très bien noté, et un petit mot les prévient que tout est prêt. C’est un petit moment qui devient l’histoire qu’ils raconteront à leur retour.
Questions
Cela ne va-t-il pas sembler générique ou scripté ?
Les Spotters adoptent votre ton, vos préférences et vos principes de service, transmis en amont, et les réponses reflètent les standards de votre marque, pas un script générique.
Est-ce réservé aux voyages de luxe ?
Non. Le service est conçu pour toutes les gammes de prix. Sa valeur, c’est une personne qui connaît son sujet, pas l’exclusivité d’un cinq-étoiles.
Quelle différence entre Butler et Assist ?
Assist intervient quand quelque chose tourne mal. Butler rend le voyage meilleur : réservations, recommandations et occasions spéciales.
Que peut réserver Butler, et que ne peut-il pas réserver ?
Nous traitons toute demande, dès lors qu’elle est légale et n’implique pas de conseil médical ou juridique.
Qui paie ce que Butler réserve ?
Les voyageurs paient directement.
Comment fonctionne la commission ?
Les agences perçoivent une commission sur les ventes additionnelles éligibles réservées sur place via Butler : 0 % avec Plus, 5 % avec Premium et 10 % avec Elite.
Qui peut contacter Butler, et quand ?
Les voyageurs peuvent contacter Butler pendant le voyage avec toutes les offres : par chat avec Plus, par chat et par téléphone avec Premium et Elite. Les agents de voyages peuvent contacter Butler pendant le voyage avec Premium et Elite, et avant le départ avec Elite.
Disponible sur la plateforme OnSpot ou intégré directement à votre CRM, votre application ou votre portail via API.
