Ne nous croyez pas sur parole.

Chaque marque de voyage a ses défis, ses ambitions et sa façon de prendre soin des voyageurs. Mais toutes partagent un même objectif : offrir une expérience qui marque les esprits.

Découvrez comment nos partenaires transforment l’accompagnement des voyageurs en relations plus solides, en meilleures expériences et en nouvelles opportunités de croissance.

Gekko Group

Faire de l’accompagnement voyageur un avantage concurrentiel.

Pour Gekko Group, un service d’exception n’est pas une dépense. C’est un investissement dans la fidélité client.

Résolument tourné vers le voyage sur mesure, le groupe a choisi OnSpot pour ajouter une dimension supplémentaire d’attention à son expérience client. Ce qui fait la différence ? Des Spotters qui partagent la même passion du service, comprennent l’urgence des situations en voyage et savent faire en sorte que les voyageurs se sentent vraiment pris en charge.

Pour ses conseillers voyage, pouvoir compter sur des services d’assistance et de conciergerie fiables, c’est plus de sérénité, plus de confiance et plus de temps pour se consacrer à ce qu’ils font le mieux.

“Les Spotters d’OnSpot ont une vraie passion pour prendre soin des clients, et c’est exactement ce qu’on recherche.”

Julie Joubert, Gekko Group

Colombus Voyages

Une expérience fluide, de la réservation jusqu’au retour.

Chez Colombus Voyages, l’accompagnement des voyageurs n’est pas une option. Aujourd’hui, chaque voyage est accompagné par OnSpot.

Ce partenariat donne aux voyageurs accès à un service de conciergerie tout au long de leur voyage, tout en permettant à Colombus Voyages de préserver la qualité et l’attention personnalisée qui font sa marque.

Ce qui rend cette relation unique, c’est la fluidité du relais. Les voyageurs bénéficient de la même attention, qu’ils parlent à leur conseiller voyage ou à un Spotter.

Pour l’équipe de Colombus Voyages, OnSpot est devenu un prolongement si naturel de son service qu’il est difficile d’imaginer travailler sans.

“On se demande parfois comment on ferait aujourd’hui sans OnSpot. Ce serait vraiment compliqué, c’est sûr.”

Charly Verchere, Colombus Voyages

Terres Lointaines

Quand un meilleur accompagnement aide à mieux vendre le voyage.

Ce qui a commencé par l’assistance OnSpot pour les voyages aux États-Unis s’est transformé en un partenariat plus large, couvrant des destinations comme le Japon et le Mexique.

Pour Terres Lointaines, la conciergerie est devenue bien plus qu’un filet de sécurité. C’est un véritable argument de vente, qui aide les conseillers à faire valoir les atouts du voyage sur mesure avec un vrai soutien sur place.

Les voyageurs apprécient d’être rassurés dans leur propre langue quand quelque chose tourne mal, tandis que les conseillers gagnent un temps précieux en confiant les demandes sur place à une équipe dédiée.

Au-delà de l’assistance au quotidien, les données opérationnelles partagées par OnSpot ouvrent de nouvelles possibilités pour mieux comprendre les voyageurs, anticiper leurs besoins et renforcer la fidélité client.

“La confiance. C’est extrêmement important pour nous. On a une confiance totale dans vos équipes.”

Yann Gosselin, Terres Lointaines

Des marques de voyage du monde entier nous font confiance

Des marques différentes. Un même engagement pour un accompagnement voyageur d’exception.

Des spécialistes indépendants aux grands groupes de voyage, nous œuvrons en coulisses pour aider nos partenaires à tenir leurs promesses, où que partent leurs voyageurs.

Et si OnSpot ouvrait de nouvelles possibilités pour votre entreprise ?

Que vous souhaitiez élever votre expérience client, libérer du temps pour vos équipes ou faire de l’accompagnement voyageur un avantage concurrentiel, nous serions ravis d’explorer avec vous ce qui est possible.

Parlons de votre activité

Ne nous croyez pas sur parole.

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