L’accompagnement voyage, partout.

Votre voyage, connecté. Votre agence, toujours à portée de main.

TripFlow réunit l’itinéraire, des conseils au bon moment et une véritable assistance humaine dans une seule app, à vos couleurs.

Voir TripFlow en action Découvrir l’expérience voyageur

Aujourd’huiLisbonne · Jour 2

Ensuite : Transfert vers l’hôtel · 14 h

Voucher transfertOuvrirBesoin d’aide ?

Plus tard

Check-in à l’hôtelDès 15 hConfirmé

Point de vue au coucher du soleilPrès de votre hôtelSuggestion

Une vraie personne, qui connaît votre voyage.

Appel
Assistance TripFlowAppel entrant
RefuserAccepter
Rappelez-moi
Écrivez ou appelez directement depuis l’app, sans frais internationaux, sans avoir à tout réexpliquer.
Demander un rappel
Quand vous convient-il ?
Dans 30 minutes
Après l’excursion du jour
Ce soir
Choisir une heure
Être rappelé
Nous vous appellerons dans l’app.
Vous préférez parler plus tard ? Demandez à être rappelé à l’heure qui vous convient, par exemple après l’excursion du jour.
Vos demandes
Serviettes en plus à l’hôtel: En cours · Mis à jour il y a 10 min
Pourrions-nous avoir des serviettes en plus dans notre chambre ?Bien sûr. J’ai demandé à la réception de vous les monter.
Hôtel contacté
Demande reçue
Suivez votre demande
Callback · Après l’excursion du jourPlanifié
Réservation pour le dînerTerminé
Chaque demande reste à portée de main : voyez ce que vous avez demandé, où en est la demande, et suivez-la jusqu’à sa résolution.

Un compagnon à chaque étape du voyage.

Un itinéraire est d’ordinaire éparpillé à cinq endroits : un PDF par-ci, un e-mail de confirmation par-là, une conversation WhatsApp avec le conseiller. TripFlow rassemble tout : le programme, les conseils, et une vraie personne quand il le faut. Un voyage cohérent, même quand la réservation derrière ne l’était pas.

Lisbonne et PortoVotre voyage · 7 jours

Ensuite : Transfert vers l’hôtel · 14 h

Itinéraire
Vouchers
Checklist
Discutez avec nous

Jour 1Arrivée à LisbonneJour 2L’Alfama et le TageJour 3Train pour Porto

Partir l’esprit tranquille.

Choisissez comment vous souhaitez être contacté : canal préféré, fréquence, et partage ou non de votre position pour une aide plus pertinente en chemin. Retrouvez ensuite tout le voyage au même endroit : itinéraire, photos de l’hôtel, vouchers et une checklist conçue pour ce voyage précis. Ajoutez ce que nous aurions oublié.

Comment vous joindre ?
WhatsApp
Dans l’app
SMS
Email
À quelle fréquence ?
L’essentiel
Un récap quotidien
Tout
Partager votre position ?Facultatif
Pour une aide plus pertinente en chemin.
Pendant le voyage
Pas maintenant

Et quelques petits plus bien pratiques.

Au-delà de l’essentiel, TripFlow propose quelques attentions qui rendent le voyage un peu plus simple :

Récap du lendemain
un court briefing en soirée : l’heure de départ du lendemain, la météo à destination et quelques arrêts qui valent le détour sur la route.
Voyager ensemble
invitez les personnes qui voyagent avec vous pour que chacun voie le même itinéraire au même endroit.
Mes voyages
tous les voyages passés et à venir dans une seule liste, chacun clairement associé à l’agence qui l’a réservé.
Avis express
un simple pouce levé ou baissé sur l’aide reçue, ou sur un hôtel ou une activité.

Votre service continue après le départ.

TripFlow fait vivre votre marque pendant tout le voyage, pas seulement à la réservation. C’est un espace partagé pour les informations du voyage et les échanges avec le voyageur, et une ligne directe vers l’assistance humaine d’OnSpot dès qu’un voyageur a besoin de plus que d’informations. En coulisses, votre équipe voit le même dossier sur OnSpot Connect. TripFlow, c’est ce que vit le voyageur ; Connect, c’est là où votre équipe et les Spotters restent synchronisés.

TripFlow

Vos demandes

Serviettes en plus à l’hôtel: En cours · Mis à jour il y a 10 min

Pourrions-nous avoir des serviettes en plus dans notre chambre ?

Bien sûr. J’ai demandé à la réception de vous les monter.

Hôtel contacté
Demande reçue

Message…

OnSpot Connect

Ticket · Serviettes en plus à l’hôtelEn coursIllustratif

Tableau de bord
Voyages
Tickets
Rappels
Reconfirmations

Voyageur · TripFlowPourrions-nous avoir des serviettes en plus dans notre chambre ?Spotter · TripFlowBien sûr. J’ai demandé à la réception de vous les monter.Hôtel contacté · Phone

Contexte du voyageVoyageLisbonne · 2 voyageursHotelAlfama · 3 nuitsStatutEn coursPrévenir le voyageur

Vous avez déjà une app voyageurs ? Intégrez-y TripFlow.

Toutes les fonctionnalités de TripFlow, de l’accès à l’itinéraire aux demandes et à une véritable assistance humaine, sont disponibles via l’API OnSpot. Si vous avez déjà votre propre app voyageurs, l’expérience TripFlow peut s’y intégrer directement, sans demander aux voyageurs de télécharger une nouvelle app. OnSpot fonctionne sur notre plateforme, sur la vôtre, ou sur les deux.

Parlez à notre équipe intégration