Cuidado com o viajante, onde ele estiver.

Sua viagem, conectada. Sua agência, sempre por perto.

O TripFlow reúne o roteiro, orientações no momento certo e atendimento humano real em um só app, com a sua marca.

Veja o TripFlow em ação Explore a experiência do viajante

HojeLisboa · Dia 2

Próximo: Transfer para o hotel · 14h

Voucher do transferAbrirPrecisa de ajuda com isso?

Mais tarde

Check-in no hotelA partir das 15hConfirmado

Mirante do pôr do solPerto do seu hotelSugestão

Uma pessoa real, que já conhece a sua viagem.

Ligação
Suporte TripFlowChamada recebida
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Envie uma mensagem ou ligue pelo app, sem tarifas internacionais e sem precisar explicar a viagem desde o início.
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Prefere conversar depois? Solicite uma ligação no horário mais conveniente, como após o passeio de hoje.
Seus pedidos
Toalhas extras no hotel: Em andamento · Última atualização há 10 min
Poderiam enviar mais toalhas para o nosso quarto?Claro. Já solicitei à recepção que as leve até o quarto.
Hotel contatado
Pedido recebido
Acompanhe seu pedido
Callback · Depois do passeio de hojeAgendado
Reserva para o jantarConcluído
Cada pedido fica ao seu alcance: veja o que solicitou, o andamento e acompanhe até a conclusão.

Um companheiro em cada etapa da viagem.

O roteiro costuma ficar disperso em cinco lugares: um PDF aqui, um e-mail de confirmação ali, uma conversa de WhatsApp com o agente. O TripFlow reúne tudo: o plano, as orientações e uma pessoa real quando for necessário. Uma viagem coerente do início ao fim, mesmo quando a reserva por trás dela não era.

Lisboa e PortoSua viagem · 7 dias

Próximo: Transfer para o hotel · 14h

Roteiro
Vouchers
Checklist
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Dia 1Chegada a LisboaDia 2Alfama e o rioDia 3Trem para o Porto

Embarque com tudo pronto.

Escolha como prefere ser contatado: o canal, a frequência e se deseja compartilhar a localização para receber uma ajuda mais relevante durante a viagem. Depois, veja tudo sobre a viagem em um só lugar: roteiro, fotos do hotel, vouchers e um checklist preparado para esta viagem. Inclua o que não tivermos previsto.

Como falamos com você?
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Com que frequência?
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Um resumo diário
Tudo
Compartilhar sua localização?Opcional
Para receber ajuda mais útil pelo caminho.
Enquanto viajo
Agora não

E mais alguns detalhes práticos.

Além do essencial, o TripFlow traz pequenos detalhes que deixam a viagem um pouco mais fácil:

Resumo do dia seguinte
um resumo rápido à noite: o horário de saída de amanhã, a previsão do tempo no destino e algumas paradas que valem a pena no caminho.
Viajem juntos
convide quem viaja com você para que todos vejam o mesmo roteiro em um só lugar.
Minhas viagens
todas as viagens, passadas e futuras, em uma lista só, cada uma claramente ligada à agência que fez a reserva.
Avaliação rápida
um simples polegar para cima ou para baixo para a ajuda recebida, um hotel ou uma atividade.

Seu atendimento não termina no embarque.

O TripFlow deixa a sua marca presente na viagem inteira, não só na reserva. É um espaço compartilhado para as informações da viagem e a conversa com o viajante, e uma linha direta com o atendimento humano da OnSpot sempre que ele precisar de mais do que informação. Nos bastidores, sua equipe vê o mesmo caso no OnSpot Connect. O TripFlow é o que o viajante vive; o Connect é onde sua equipe e os Spotters ficam em sintonia.

TripFlow

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Toalhas extras no hotel: Em andamento · Última atualização há 10 min

Poderiam enviar mais toalhas para o nosso quarto?

Claro. Já solicitei à recepção que as leve até o quarto.

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OnSpot Connect

Ticket · Toalhas extras no hotelEm andamentoIlustrativo

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Viajante · TripFlowPoderiam enviar mais toalhas para o nosso quarto?Spotter · TripFlowClaro. Já solicitei à recepção que as leve até o quarto.Hotel contatado · Phone

Contexto da viagemViagemLisboa · 2 viajantesHotelAlfama · 3 noitesStatusEm andamentoAvisar o viajante

Já tem um app para viajantes? Integre o TripFlow a ele.

Todos os recursos do TripFlow, do acesso ao roteiro aos pedidos e ao atendimento humano real, estão disponíveis na API da OnSpot. Se você já tem um app próprio para viajantes, a experiência do TripFlow pode ser integrada diretamente a ele, sem exigir que o viajante baixe um novo app. A OnSpot pode operar pela nossa plataforma, pela sua ou por ambas.

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