Não somos só nós que dizemos.

Cada marca de viagem tem seus próprios desafios, ambições e jeito de cuidar dos viajantes. Mas todas têm o mesmo objetivo: proporcionar uma experiência memorável.

Descubra como nossos parceiros transformam o cuidado com o viajante em relacionamentos mais fortes, experiências melhores e novas oportunidades de crescimento.

Gekko Group

Transformar o cuidado com o viajante em vantagem competitiva.

Para o Gekko Group, um atendimento excepcional não é custo. É investimento na fidelidade do cliente.

Com forte foco em viagens sob medida, o grupo escolheu a OnSpot para acrescentar mais uma camada de cuidado à experiência do cliente. O que faz a diferença? Spotters que compartilham a mesma paixão por servir, entendem a urgência das situações de viagem e sabem fazer o viajante se sentir realmente cuidado.

Para os agentes de viagem do grupo, contar com assistência e concierge confiáveis significa mais tranquilidade, mais segurança e mais tempo para se dedicar ao que fazem de melhor.

“Os Spotters da OnSpot têm uma paixão genuína por cuidar dos clientes, e é exatamente isso que buscamos.”

Julie Joubert, Gekko Group

Colombus Voyages

Uma experiência fluida, da reserva à volta para casa.

Na Colombus Voyages, o cuidado com o viajante não é opcional. Hoje, a OnSpot acompanha todas as viagens.

A parceria dá aos viajantes acesso ao concierge durante toda a viagem e permite à Colombus Voyages manter a qualidade e o atendimento personalizado que definem a marca.

O que torna a relação especial é a transição sem atritos. O viajante recebe o mesmo cuidado e a mesma atenção, fale ele com o agente de viagens ou com um Spotter.

Para a equipe da Colombus Voyages, a OnSpot tornou-se uma extensão tão natural do atendimento que é difícil imaginar trabalhar sem ela.

“Às vezes nos perguntamos como trabalharíamos hoje sem a OnSpot. Sem dúvida, seria muito difícil.”

Charly Verchere, Colombus Voyages

Terres Lointaines

Quando cuidar melhor do viajante ajuda a vender viagens melhores.

O que começou como assistência da OnSpot para viagens aos Estados Unidos tornou-se uma parceria mais ampla, que inclui destinos como Japão e México.

Para a Terres Lointaines, o concierge tornou-se mais do que uma rede de segurança. É um argumento de venda valioso, que ajuda os agentes a mostrar as vantagens de uma viagem sob medida com apoio real no destino.

Os viajantes têm a tranquilidade de falar no próprio idioma quando surge um imprevisto, e os agentes ganham um tempo precioso deixando os pedidos no destino nas mãos de uma equipe dedicada.

Além da assistência do dia a dia, os dados operacionais compartilhados da OnSpot abrem novas oportunidades para entender os viajantes, antecipar necessidades e fortalecer a fidelidade dos clientes.

“Confiança. Isso é importantíssimo para nós. Confiamos totalmente nas equipes de vocês.”

Yann Gosselin, Terres Lointaines

Marcas de viagem do mundo todo confiam em nós

Marcas diferentes. Um mesmo compromisso: cuidar do viajante de forma excepcional.

De especialistas independentes a grandes grupos de viagem, trabalhamos nos bastidores para ajudar nossos parceiros a cumprir suas promessas, aonde quer que seus viajantes vão.

O que a OnSpot pode tornar possível no seu negócio?

Se você quer elevar a experiência do cliente, liberar suas equipes ou transformar o cuidado com o viajante em vantagem competitiva, adoraríamos descobrir com você o que é possível.

Vamos falar do seu negócio

Não somos só nós que dizemos.

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