No lo decimos solo nosotros.

Cada marca de viajes tiene sus propios retos, ambiciones y forma de cuidar a los viajeros. Pero todas comparten un objetivo: ofrecer una experiencia memorable.

Descubre cómo nuestros aliados convierten el cuidado del viajero en relaciones más sólidas, mejores experiencias y nuevas oportunidades de crecimiento.

Gekko Group

Convertir el cuidado del viajero en una ventaja competitiva.

Para Gekko Group, un servicio excepcional no es un gasto. Es una inversión en la fidelidad del cliente.

Con un fuerte foco en los viajes a medida, el grupo eligió OnSpot para sumar una capa más de cuidado a su experiencia de cliente. ¿Qué marca la diferencia? Spotters que comparten la misma pasión por el servicio, entienden la urgencia de las situaciones en viaje y saben hacer que los viajeros se sientan realmente cuidados.

Para sus asesores de viajes, contar con asistencia y concierge confiables significa más tranquilidad, más confianza y más tiempo para enfocarse en lo que mejor saben hacer.

“Los Spotters de OnSpot tienen una auténtica pasión por cuidar a los clientes, y eso es justo lo que buscamos.”

Julie Joubert, Gekko Group

Colombus Voyages

Una experiencia sin fisuras, de la reserva al regreso a casa.

En Colombus Voyages, la atención al viajero no es un extra opcional. Hoy, OnSpot acompaña cada viaje.

La alianza da a los viajeros acceso a un servicio de concierge durante todo el viaje y permite a Colombus Voyages mantener la calidad y la atención personal que definen su marca.

Lo que hace especial la relación es el traspaso sin fricciones. Los viajeros reciben el mismo cuidado y la misma atención, ya sea que hablen con su asesor de viajes o con un Spotter.

Para el equipo de Colombus Voyages, OnSpot se volvió una extensión tan natural de su servicio que cuesta imaginarse trabajando sin OnSpot.

“A veces nos preguntamos cómo trabajaríamos hoy sin OnSpot. Sin duda, sería muy difícil.”

Charly Verchere, Colombus Voyages

Terres Lointaines

Cuando una mejor atención al viajero ayuda a vender mejores viajes.

Lo que empezó como asistencia de OnSpot para viajes a Estados Unidos se convirtió en una alianza más amplia que cubre destinos como Japón y México.

Para Terres Lointaines, el servicio de concierge es más que una red de seguridad. Es un argumento de venta valioso, que ayuda a los asesores a transmitir las ventajas de un viaje a medida con apoyo real en destino.

Los viajeros tienen la tranquilidad de hablar en su propio idioma cuando surge un imprevisto, y los asesores ganan un tiempo valioso al dejar las solicitudes en destino en manos de un equipo dedicado.

Más allá de la asistencia del día a día, los datos operativos compartidos de OnSpot abren nuevas oportunidades para entender a los viajeros, anticiparse a sus necesidades y reforzar la fidelidad de los clientes.

“Confianza. Para nosotros es importantísimo. Confiamos plenamente en sus equipos.”

Yann Gosselin, Terres Lointaines

Marcas de viajes de todo el mundo confían en nosotros

Marcas distintas. Un mismo compromiso con una atención al viajero excepcional.

De especialistas independientes a grandes grupos de viajes, trabajamos tras bambalinas para ayudar a nuestros aliados a cumplir sus promesas, vayan donde vayan sus viajeros.

¿Qué podría hacer posible OnSpot para tu negocio?

Ya sea que quieras elevar la experiencia de tus clientes, liberar a tus equipos o convertir la atención al viajero en una ventaja competitiva, nos encantaría explorar juntos lo que es posible.

Hablemos de tu negocio

No lo decimos solo nosotros.

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