Ya reservaron. Ahora haz que el viaje sea realmente suyo.
Butler le da a cada viajero una persona experta a quien acudir para reservas, recomendaciones y solicitudes especiales. Con tu marca y con participación en los ingresos.
Precio e inventario no le dan personalidad a tu marca.
Cualquier agencia compara hoteles. Pocas logran que un viaje parezca hecho a la medida de quien lo vive, sin contratar un equipo de concierge que la mayoría no puede justificar.
Un experto local, sin el precio del lujo.
La personalización como parte de la estructura, no como un lujo aparte.
Reservas de restaurantes, actividades y experiencias
Consejos sobre el destino y recomendaciones personalizadas
Atención a ocasiones especiales
Reservas de actividades que generan comisión
Más acceso en los planes superiores (concierge antes del viaje; agentes dedicados en Elite)
CSAT de más de 90, en todos los mercados y husos horarios.
- 90+
- CSAT
OnSpot nos dio cobertura multilingüe y permanente, con gerentes de operaciones listos desde el primer día que realmente se sentían parte de nuestro equipo. Así pudimos escalar la calidad del servicio en todos nuestros mercados sin reconstruir el soporte interno desde cero.
Illustrative scenario
En pleno viaje, una pareja le cuenta a su Spotter que es su aniversario. En menos de una hora ya tienen mesa confirmada en un restaurante local con muy buenas reseñas, y un mensaje breve les confirma que todo está listo. Un pequeño detalle que se convierte en la historia que contarán al volver a casa.
Preguntas
¿No sonará genérico o guionado?
Los Spotters adoptan tu tono, tus preferencias y tus principios de servicio, que nos compartes de antemano. Así, cada respuesta refleja los estándares de tu marca, no un guion genérico.
¿Solo sirve para viajes de lujo?
No. Funciona en cualquier rango de precios. El valor está en una persona con conocimiento experto, no en la exclusividad cinco estrellas.
¿En qué se diferencia Butler de Assist?
Assist actúa cuando algo sale mal. Butler mejora el viaje: reservas, recomendaciones y ocasiones especiales.
¿Qué puede reservar Butler y qué no?
Atendemos cualquier pedido, siempre que sea legal y no implique asesoría médica ni legal.
¿Quién paga lo que reserva Butler?
Los viajeros pagan directamente.
¿Cómo funciona la comisión?
Las agencias ganan una comisión sobre las ventas adicionales elegibles en destino que se reservan con Butler: 0% en Plus, 5% en Premium y 10% en Elite.
¿Quién puede contactar a Butler y cuándo?
Los viajeros pueden contactar a Butler durante el viaje en todos los planes: por chat en Plus y por chat y teléfono en Premium y Elite. Los agentes de viajes pueden contactar a Butler durante el viaje en Premium y Elite, y antes del viaje en Elite.
Disponible en la plataforma OnSpot o integrado directamente en tu CRM, app o portal por API.
