A viagem já está reservada. Agora, torne-a única para eles.
O Butler oferece a cada viajante um contato humano e especializado para reservas, recomendações e pedidos especiais. Com a sua marca e com participação na receita.
Preço e inventário não dão personalidade à sua marca.
Qualquer agência compara hotéis. Poucas fazem a viagem parecer feita sob medida para quem vai vivê-la, sem contratar uma equipe de concierge que a maioria não tem como justificar.
Um especialista local, sem o preço do luxo.
Personalização como parte da estrutura, não como luxo à parte.
Reservas de restaurantes, atividades e experiências
Dicas do destino e recomendações personalizadas
Organização de ocasiões especiais
Reservas de atividades que geram comissão
Mais acesso nos planos superiores (concierge antes da viagem; agentes dedicados no Elite)
CSAT acima de 90, em todos os mercados e fusos horários.
- 90+
- CSAT
A OnSpot nos deu cobertura multilíngue e ininterrupta, com gestores operacionais prontos para atuar desde o primeiro dia, que realmente funcionavam como uma extensão da nossa equipe. Com isso, escalamos a qualidade do atendimento em vários mercados sem precisar reconstruir o suporte interno do zero.
Illustrative scenario
No meio da viagem, um casal conta ao Spotter que é aniversário de casamento. Em menos de uma hora, a mesa está confirmada em um restaurante local bem avaliado, e uma breve mensagem confirma que está tudo pronto. Um pequeno detalhe que se torna a história que eles contarão ao voltar para casa.
Perguntas
Isso não vai soar genérico ou roteirizado?
Os Spotters seguem o seu tom, as suas preferências e os seus princípios de atendimento, que você compartilha com antecedência. Assim, cada resposta reflete o padrão da sua marca, e não um roteiro genérico.
Isso só serve para viagens de luxo?
Não. Funciona em qualquer faixa de preço. O valor está em contar com um especialista, não na exclusividade cinco estrelas.
Qual a diferença entre o Butler e o Assist?
O Assist entra em ação quando surge um imprevisto. O Butler aprimora a viagem: reservas, recomendações e ocasiões especiais.
O que o Butler pode e não pode reservar?
Atendemos qualquer pedido, desde que seja legal e não envolva orientação médica ou jurídica.
Quem paga o que o Butler reserva?
Os viajantes pagam diretamente.
Como funciona a comissão?
As agências ganham comissão sobre os upsells elegíveis no destino reservados pelo Butler: 0% no Plus, 5% no Premium e 10% no Elite.
Quem pode falar com o Butler e quando?
Os viajantes podem falar com o Butler durante a viagem em todos os planos: por chat no Plus e por chat e telefone no Premium e no Elite. Os agentes de viagem podem falar com o Butler durante a viagem no Premium e no Elite, e antes da viagem no Elite.
Disponível na plataforma OnSpot ou integrado diretamente ao seu CRM, app ou portal via API.
