Conecte-se ao ecossistema da OnSpot.
Todos os serviços principais da OnSpot (Assist, Butler, Alert e Check) estão disponíveis via API: integre o cuidado com o viajante diretamente aos seus sistemas.
O que está disponível via API
Assist
Assistência ao viajante 24/7
Disponível na plataforma da OnSpot ou integrado diretamente ao seu CRM, app ou portal via API. O viajante pede ajuda pelo seu próprio app enquanto um Spotter resolve nos bastidores.
Butler
Concierge no destino
Disponível na plataforma OnSpot ou integrado diretamente ao seu CRM, app ou portal via API.
Alert
Duty of Care e gestão de crises
Funciona sobre o OnSpot Connect; os dados de localização e status dos viajantes vêm do TripFlow. O Crisis Hub é o modo do Connect dedicado a incidentes.
Check
Reconfirmação antes da viagem
O status da verificação chega ao cliente e ao viajante pelo Connect. O que o Check não conseguir resolver antes do embarque passa automaticamente a ser um caso do Assist.
Um exemplo concreto
Uma agência de viagens pode integrar o Assist diretamente ao próprio CRM, app ou portal do cliente.
Seu app
Um viajante solicita ajuda pelo app da agência,
Nos bastidores
enquanto um Spotter resolve nos bastidores,
Seu CRM
e a agência continua vendo o status do ticket e as ações tomadas, com visibilidade total.
Feito para se integrar à forma como você já trabalha.
A OnSpot não substitui seus sistemas de reserva, fornecedores ou fluxos de trabalho. Ela atua como uma camada sobre eles. Você não precisa mudar como nem onde reserva. E cada serviço pode operar na nossa plataforma, na sua ou em ambas.
O que isso significa na prática
- Sem mudar o canal de reserva
- Sem compromisso mínimo
- Funciona com os fornecedores, DMCs e bedbanks que você já usa
- Modular: cresce com você
- API disponível nas quatro soluções principais
Integrações sob medida
Nossa equipe de tecnologia pode desenvolver uma integração sob medida para a sua forma de trabalhar.
- Nossa plataformaOnSpot Connect e TripFlow
- A suaSeu CRM, app ou portal, via API
- Ou ambas
