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OnSpot
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Connectez-vous à l’écosystème OnSpot.

Tous les services clés d’OnSpot (Assist, Butler, Alert et Check) sont accessibles par API : intégrez l’accompagnement des voyageurs directement dans vos propres systèmes.

Parler à notre équipe intégration

Ce qui est disponible par API

  • Assist

    Assistance voyageurs 24/7

    Disponible sur la plateforme OnSpot, ou intégrée directement à votre CRM, app ou portail par API. Vos voyageurs demandent de l’aide depuis votre propre app, pendant qu’un Spotter s’en occupe en coulisses.

  • Butler

    Conciergerie à destination

    Disponible sur la plateforme OnSpot, ou intégrée directement à votre CRM, app ou portail par API.

  • Alert

    Devoir de protection et gestion de crise

    Repose sur OnSpot Connect ; les données de localisation et de statut des voyageurs proviennent de TripFlow. Le Crisis Hub est le mode de Connect dédié aux incidents.

  • Check

    Reconfirmation avant le départ

    Le statut de vérification remonte au client et au voyageur via Connect. Tout ce que Check ne peut pas résoudre avant le départ devient automatiquement un dossier Assist.

Un exemple concret

Une agence de voyage peut intégrer Assist directement à son propre CRM, à son app ou à son portail client.

  1. Votre app

    Un voyageur demande de l’aide depuis l’app de l’agence,

  2. En coulisses

    pendant qu’un Spotter s’en occupe en coulisses,

  3. Votre CRM

    et l’agence garde une visibilité totale : statut du ticket, actions menées, tout.

Parler à notre équipe intégration

Conçu pour s’intégrer à votre façon de travailler.

OnSpot ne remplace ni vos systèmes de réservation, ni vos prestataires, ni vos processus : il s’y ajoute. Inutile de changer votre façon de réserver ou vos canaux de réservation. Et chaque service peut fonctionner via notre plateforme, la vôtre ou les deux.

Concrètement

  • Aucun changement de canal de réservation
  • Aucun engagement minimum
  • Compatible avec vos prestataires, DMC et bedbanks actuels
  • Modulaire, évolutif selon vos besoins
  • API disponible pour les quatre solutions principales

Intégrations sur mesure

Notre équipe technique peut développer une intégration sur mesure, adaptée à votre façon de travailler.

Contactez notre équipe intégration
  • Notre plateformeOnSpot Connect et TripFlow
  • La vôtreVotre CRM, application ou portail, via API
  • Ou les deux

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