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Atención al viajero, esté donde esté.

Tu viaje, conectado. Tu agencia, siempre a mano.

TripFlow reúne el itinerario, la orientación justo cuando hace falta y atención humana real en una sola app, con tu propia marca.

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HoyLisboa · Día 2

Próximo: Traslado al hotel · 14:00

Voucher del trasladoAbrir¿Necesitas ayuda con esto?

Más tarde

Check-in en el hotelDesde las 15:00Confirmado
Mirador al atardecerCerca de tu hotelSugerencia

Una persona real, que ya conoce tu viaje.

  1. Llamada
    Soporte TripFlowLlamada entrante
    RechazarAceptar
    Llámame más tarde

    Escribe o llama desde la app, sin tarifas internacionales y sin tener que contar tu viaje desde cero.

  2. Agenda una llamada

    ¿Cuándo te queda bien?

    • En 30 minutos
    • Después de la excursión de hoy
    • Esta noche
    • Elige una hora
    Pedir llamada

    Te llamamos desde la app.

    ¿Prefieres hablar más tarde? Pide que te llamemos a la hora que te convenga, por ejemplo después de la excursión de hoy.

  3. Tus solicitudes

    Toallas extra en el hotel: En curso · Última actualización hace 10 min

    ¿Nos podrían traer más toallas a la habitación?Por supuesto. Ya le pedí a recepción que se las lleve.
    • Hotel contactado
    • Solicitud recibida
    Sigue tu solicitud
    Callback · Después de la excursión de hoyProgramado
    Reserva para la cenaListo

    Cada solicitud queda a tu alcance: consulta lo que pediste, su estado y síguela hasta que quede resuelta.

Un compañero en cada etapa del viaje.

El itinerario suele estar repartido en cinco lugares: un PDF por aquí, un correo de confirmación por allá, un chat de WhatsApp con el asesor. TripFlow lo reúne todo: el plan, la orientación y una persona real cuando hace falta. Un viaje coherente de principio a fin, aunque la reserva detrás no lo fuera.

Lisboa y OportoTu viaje · 7 días

Próximo: Traslado al hotel · 14:00

  • Itinerario
  • Vouchers
  • Checklist
  • Chatea con nosotros
Día 1Llegada a LisboaDía 2Alfama y el ríoDía 3Tren a Oporto

Sal de viaje con todo listo.

Elige cómo prefieres que te contactemos: el canal, la frecuencia y si compartes tu ubicación para recibir ayuda más pertinente durante el viaje. Después, consulta todo el viaje en un solo lugar: itinerario, fotos del hotel, vouchers y un checklist preparado para este viaje. Agrega lo que no hayamos incluido.

  1. ¿Cómo te contactamos?

    • WhatsApp
    • En la app
    • SMS
    • Email

  2. ¿Con qué frecuencia?

    • Solo lo importante
    • Un resumen diario
    • Todo

  3. ¿Compartes tu ubicación?Opcional

    Para recibir ayuda más útil por el camino.

    • Mientras viajo
    • Ahora no
Tu viaje
Tu hotel en Alfama3 noches · Habitación dobleVoucher del hotelVoucher del traslado

Checklist del viaje

  • Pasaporte
  • Licencia de manejo
  • Adaptador de enchufe
+ Agregar ítemTarjeta del seguro de viaje

Y algunos detalles prácticos más.

Además de lo esencial, TripFlow suma pequeños detalles que hacen el viaje un poco más fácil:

  • Resumen del día siguiente

    un breve resumen cada noche: la hora de salida de mañana, el clima en destino y algunas paradas que valen la pena en el camino.

  • Viajen juntos

    invita a quienes viajan contigo para que todos vean el mismo itinerario en un solo lugar.

  • Mis viajes

    todos los viajes, pasados y próximos, en una sola lista, cada uno vinculado claramente a la agencia que lo reservó.

  • Calificación rápida

    un simple pulgar arriba o abajo para la ayuda recibida, un hotel o una actividad.

Tu servicio no termina con la salida.

TripFlow mantiene tu marca presente durante todo el viaje, no solo al reservar. Es un espacio compartido para la información del viaje y la comunicación con el viajero, y una línea directa con la atención humana de OnSpot cada vez que el viajero necesita algo más que información. Tras bambalinas, tu equipo ve el mismo caso en OnSpot Connect. TripFlow es lo que vive el viajero; Connect es donde tu equipo y los Spotters trabajan coordinados.

TripFlow
Tus solicitudes

Toallas extra en el hotel: En curso · Última actualización hace 10 min

¿Nos podrían traer más toallas a la habitación?Por supuesto. Ya le pedí a recepción que se las lleve.
  • Hotel contactado
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Viajero · TripFlow¿Nos podrían traer más toallas a la habitación?Spotter · TripFlowPor supuesto. Ya le pedí a recepción que se las lleve.Hotel contactado · Phone
Contexto del viajeViajeLisboa · 2 viajerosHotelAlfama · 3 nochesEstadoEn cursoAvisar al viajero

¿Ya tienes una app para viajeros? Integra TripFlow en ella.

Todas las funciones de TripFlow, desde el acceso al itinerario hasta las solicitudes y la atención humana real, están disponibles en la API de OnSpot. Si ya tienes tu propia app para viajeros, la experiencia de TripFlow puede integrarse directamente en ella, sin pedirles a los viajeros que descarguen nada nuevo. OnSpot puede operar desde nuestra plataforma, desde la tuya o desde ambas.

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Preguntas frecuentes

¿TripFlow puede funcionar dentro de nuestra propia app, en vez de ser una app aparte?

Sí. La experiencia de TripFlow está disponible en la API de OnSpot, así que puede integrarse en la app para viajeros que ya tienes.

¿TripFlow está incluido o se factura aparte?

Viene incluido con todos los servicios de OnSpot, contratados por separado o en paquete.

¿Los viajeros pagan por llamar o chatear?

Las llamadas y los chats funcionan por internet: al viajero le basta con wifi o una eSIM, sin cargos por llamadas internacionales.

¿Los viajeros tienen que descargar una app?

Sí, la app de TripFlow, disponible para Android y iPhone.

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