Novas visualizações de tickets já disponíveis!

Olá!

Temos novidades na sua aba “Tickets”!

Nossa atualização mais recente permite que você e sua equipe consultem 5 novas visualizações. A visualização principal, “Todos os tickets”, oferece uma visão geral de todos os tickets criados pelas equipes da OnSpot para os seus clientes.

Dependendo do seu perfil na agência, você terá acesso a todos os tickets relacionados às “viagens” dos seus colegas (como “Admin”) ou apenas aos das viagens que você mesmo cadastrou (como “Agente”). Na mesma linha, a visualização “Meus tickets” mostra apenas os tickets dos processos que você criou. As outras três são o que chamamos de visualizações de “status”. Elas permitem ver os tickets por status: “Novo” (todas as novas solicitações aguardando atendimento dos nossos Spotters), “Em andamento” (as que estão sendo tratadas, por exemplo aguardando a resposta de um fornecedor ou DMC) e “Resolvido”, para todos os casos em que encontramos uma solução. Em breve teremos mais novidades, então fique à vontade para nos dizer o que achou desta nova funcionalidade.

Até breve!