¡Ya están disponibles las nuevas vistas de tickets!

¡Hola!

¡Tenemos novedades en tu pestaña “Tickets”!

Nuestra última mejora te permite a ti y a tu equipo consultar 5 nuevas vistas. La vista principal, “Todos los tickets”, te da una visión de conjunto de todos los tickets creados por nuestros equipos de OnSpot para tus clientes.

Según tu rol en la agencia, tendrás acceso a todos los tickets relacionados con los “viajes” de tus colegas (como “Admin”) o solo a los de los viajes que registraste tú (como “Agente”). En la misma línea, la vista “Mis tickets” te muestra solo los tickets de los expedientes que creaste. Las otras tres vistas son lo que llamamos vistas de “estado”. Te permiten ver los tickets según su estado: “Nuevo” (todas las solicitudes nuevas que esperan ser atendidas por nuestros Spotters), “En curso” (las que se están gestionando, por ejemplo a la espera de la respuesta de un proveedor o de un DMC) y “Resuelto”, para todos los casos en los que encontramos una solución. Pronto tendremos más novedades, así que no dudes en contarnos qué te parece esta nueva funcionalidad.

¡Hasta pronto!